1 การยกเลิกออเดอร์Order Cancellation
✅
ยกเลิกก่อน 17:00 ของวันก่อนจัดส่ง
คืนเครดิตเต็มจำนวนเข้าวอลเล็ตทันที
❌
หลังเวลา 17:00 ของวันก่อนจัดส่ง
ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเครดิตได้ เนื่องจากครัวเริ่มเตรียมวัตถุดิบแล้ว
✅
Cancel before 17:00 the day before delivery
Full credit refund returned to your wallet immediately
❌
After 17:00 the day before delivery
Cancellation and refund are not available as the kitchen has begun preparing ingredients
2 กรณีพิเศษSpecial Cases
- หากอาหารชำรุดระหว่างจัดส่ง หรือได้รับอาหารไม่ตรงกับออเดอร์ กรุณาแจ้งทีมงานภายใน 24 ชั่วโมง หลังรับอาหาร พร้อมแนบรูปถ่ายเป็นหลักฐาน
- ทีมงานจะตรวจสอบและพิจารณาชดเชยเป็นเครดิตภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
- การชดเชยจะพิจารณาเป็นรายกรณี เช่น คืนเครดิตเต็มจำนวนสำหรับรายการที่มีปัญหา หรือจัดส่งอาหารทดแทนในวันถัดไป
- If food is damaged during delivery or you receive incorrect items, please notify us within 24 hours of receipt with photo evidence.
- Our team will review and provide credit compensation within 48 business hours.
- Compensation is assessed on a case-by-case basis, such as full credit refund for the affected items or replacement delivery the next day.
3 การคืนเงินเครดิตCredit Refunds
- เครดิตที่ได้รับคืนจะเข้าวอลเล็ตทันทีเมื่อทีมงานอนุมัติ
- กรณียกเลิกออเดอร์ จะคืนเฉพาะเครดิตส่วนที่จ่ายจริง เครดิตโบนัสไม่คืน
- เครดิตที่คืนจะมีอายุการใช้งานเท่ากับเครดิตเดิมที่ถูกหัก
- Refunded credits are returned to your wallet immediately upon approval.
- For order cancellations, only the paid credit portion is refunded. Bonus credits are not refunded.
- Refunded credits retain the same expiration date as the original deducted credits.
4 การคืนเงินผ่าน LINE PayLINE Pay Refunds
- หากท่านชำระเงินผ่าน LINE Pay สามารถขอคืนเงินกลับไปยัง LINE Pay ได้ภายใน 60 วัน นับจากวันที่ชำระ
- หลังจาก 60 วัน การคืนเงินจะดำเนินการเป็นเครดิตในระบบ My Little Boss เท่านั้น
- ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินผ่าน LINE Pay อาจใช้เวลา 3-7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ
- If you paid via LINE Pay, you may request a refund back to LINE Pay within 60 days of the payment date.
- After 60 days, refunds will be processed as My Little Boss credits only.
- LINE Pay refund processing may take 3-7 business days depending on the payment provider.
5 เครดิตหมดอายุExpired Credits
- เครดิตที่หมดอายุแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ระบบจะส่งการแจ้งเตือนผ่าน LINE OA ล่วงหน้า 7 วันก่อนเครดิตหมดอายุ
- ท่านสามารถตรวจสอบวันหมดอายุเครดิตได้ผ่านหน้าแดชบอร์ดใน LINE
- Expired credits cannot be refunded.
- The system will send a reminder via LINE OA 7 days before credit expiration.
- You can check your credit expiration dates on your dashboard in LINE.
6 ไม่รับคืนเงินสดNo Cash Refunds
ทุกกรณีการคืนเงินจะดำเนินการเป็น เครดิตในระบบ หรือ คืนผ่านช่องทางเดิมที่ชำระ (เช่น LINE Pay) เท่านั้น ไม่มีการคืนเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีธนาคารในทุกกรณี
All refunds are processed as system credits or returned via the original payment method (e.g., LINE Pay) only. Cash refunds or bank transfers are not available under any circumstances.
7 วิธีร้องขอการคืนเงินHow to Request a Refund
ท่านสามารถร้องขอการคืนเงินหรือแจ้งปัญหาได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
You can request a refund or report issues through the following channels:
LINE OA: @mylittleboss
(ช่องทางหลัก ตอบเร็วที่สุด)
(primary channel, fastest response)
8 ระยะเวลาดำเนินการProcessing Time
- การยกเลิกออเดอร์ (ก่อนตัดรอบ): คืนเครดิตทันที
- กรณีพิเศษ (อาหารชำรุด/ผิดออเดอร์): ตรวจสอบภายใน 48 ชั่วโมงทำการ
- การคืนเงินผ่าน LINE Pay: 3-7 วันทำการ
- วันทำการ: จันทร์-ศุกร์ (ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- Order cancellation (before cutoff): Instant credit refund
- Special cases (damaged/wrong order): Reviewed within 48 business hours
- LINE Pay refund: 3-7 business days
- Business days: Monday-Friday (excluding public holidays)
มีผลบังคับใช้: 12 เมษายน 2569
Effective date: April 12, 2026
บริษัท มายลิตเติ้ลบอส คิทเช่น จำกัด
My Little Boss Kitchen Co., Ltd.